打造优质政务环境 擦亮营商环境品牌
2024-09-05
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来源： 四平新闻网
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专栏：本地动态
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年初以来，我市紧紧围绕打造优质政务环境，推出了一系列便民利企措施，不断提升政务服务水平，擦亮营商环境品牌。
集中办理业务。为推动“高效办成一件事”落地落实，我市建立帮办代办队伍、完善便民服务机制，解决群众在政务服务中遇到的各类问题，让群众办事少跑腿、更暖心。目前，市本级政务服务事项进厅率达到99.5%，其中无差别全科受理事项占比89.39%，实现了政务服务“应进必进”。市民刘女士说：“没想到现在办理业务只要在无差别受理窗口提交材料就可以了，再也不用逐个部门窗口奔波了，这个‘无差别’体验让我感觉‘很特别’，真是太省心了。” 延长服务时间。我市全域推行延时服务、预约服务、午间不间断服务等举措，破解了“上班没空办、下班没处办”的难题。今年仅市本级服务延长时间就达4300余小时。市直某机关干部表示：“中午休息时间也能来大厅办业务，既避开了办理高峰期，还不用特意向单位请假，对上班族来说实在是太暖心了”。 提升办理效率。在落实国务院21个“高效办成一件事”基础上，我市创新推出开办营利性养老机构、开办幼儿园等具有四平特色的20个“高效办成一件事”。为了真正从办事群众的角度出发，市政务服务中心开展“政务服务双体验”活动，部门“一把手”和群众作为体验员跟随办理业务，体验流程“畅不畅”、服务“优不优”、体验“好不好”，全流程检视并改进存在的问题，现已优化改进措施9条。 市政务服务监督管理科科长刘凯峰说：“我们将认真学习贯彻党的二十届三中全会精神，将改革精神贯穿政务服务理念之中，锚定一个一个问题去解决，盯住一项一项制度去完善，切实解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题，为打好打赢四平‘经济攻坚战’‘荣誉保卫战’贡献力量。”